מדיניות משלוחים

1. שיטות משלוח

• משלוח שליח עד הבית: מסירה ביד בכתובת שציינת. זמן אספקה: 2–4 ימי עסקים.
• איסוף מנקודת חלוקה: איסוף מסניף הקרוב אליך. זמן אספקה: 1–3 ימי עסקים.
• משלוח אקספרס: יום עסקים אחד מאישור התשלום (תוספת 25 ₪).

2. עלויות משלוח

• · משלוח שליח עד הבית — 29 ₪
• · איסוף מנקודת חלוקה — 19 ₪
• · משלוח אקספרס — 54 ₪
• · משלוח חינם בהזמנות מעל 299 ₪ (משלוח שליח רגיל)

3. אזורי משלוח

אנחנו שולחות לכל הארץ — כולל ערי שדה, ערבה, גליל ויישובים מרוחקים.

ליישובים מעבר לקו הירוק, יישובי הדרום, וכתובות בעלות גישה מוגבלת (כביש לא סלול / יישוב סגור) — ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר. נציג יצור איתך קשר במידת הצורך לאישור.

4. זמני אספקה

זמן האספקה נספר מיום העסקים שלאחר אישור התשלום. הזמנות שבוצעו לאחר השעה 14:00, בסופי שבוע או בחגים, ייספרו מיום העסקים הבא.

ימי עסקים: ראשון–חמישי, לא כולל ימי חג ומועד.

5. מעקב אחר ההזמנה

• עם שליחת ההזמנה תקבל/י SMS ומייל עם מספר מעקב.
• ניתן לעקוב באתר חברת השליחויות באמצעות מספר המעקב.
• במידה והשליח לא הצליח למסור (אין מענה / כתובת שגויה) — תיצור איתך קשר חברת השליחויות לתיאום מועד חוזר.

6. עיכובים באספקה

למרות מאמצינו, ייתכנו עיכובים בנסיבות שאינן בשליטתנו — חגים, עומסי שיא, מזג אוויר קיצוני, שביתות או כוח עליון. במקרים כאלה נעדכן אותך באופן יזום.

7. החלפות והחזרות

לפרטים על החלפה או החזרת מוצר — ראי מדיניות החזרות והחלפות.

8. שאלות נוספות

לשאלות בנושא משלוחים — צרי קשר: support@lamess.co.il או ב-WhatsApp 050-5566001. שעות פעילות: ראשון–חמישי 9:00–19:00 · שישי 9:00–13:00.